Dé e-commerce stack voor meer omzet. Met Reloadify gaan kracht en gebruiksgemak hand in hand.
Je hoort steeds vaker de term e-mail marketing automation. Is dit écht anders dan e-mail marketing? Jij bent lekker bezig met je e-mail marketing. Het brengt goed wat omzet binnen en je hebt het idee dat je een prima relatie hebt met je klant. In dit artikel leg ik je graag uit wat het verschil is tussen deze beide termen. En ook of e-mail marketing automation mogelijk wat voor jou is of niet. Lees je mee?
E-mail marketing is het verzenden van je nieuwsbrief naar je klantenbestand. Dit doe je op reguliere basis. Denk aan eens per week, of drie keer per week. Stuur je daarnaast ook andere e-mails uit op basis van aankoopgedrag zoals een gerichte e-mail naar mensen die merk X in het afgelopen half jaar hebben gekocht? Dan ben jij bezig met e-mail marketing. Met e-mail marketing ben je gericht aan het zenden naar je klanten op basis van interesses die je klanten hebben. Naast reguliere nieuwsbrieven stuur jij zo af en toe ook een andere e-mail eruit. Soms gericht op een campagne zoals Valentijn (mooie inhaker) en soms gericht op het aankoopgedrag van je klant, zoals merktrouwheid.
Personalisatie staat hierin (al jaren) centraal, maar veel verder dan een persoonlijke aanhef gaat het vaak niet. Deze manier van marketing is nog steeds ontzettend populair. En dat is niet voor niets. Het is nog altijd het best converterende marketingkanaal. Het kost weinig ten opzichte van het bereik dat je hebt. En het draagt bij aan je branding. Er is dus zeker niks mis met alleen e-mail marketing.
E-mail marketing automation gaat véél verder dan e-mail marketing. E-mail marketing draait alleen om de interacties met je e-mailcampagnes. Denk hierbij aan de open ratio en klikratio. E-mail marketing automation draait om de totale klantreis met interacties die een persoon met jouw bedrijf heeft.
Met marketing automation zoek je de juiste touchpoints op om je klant op het juiste moment te benaderen met de juiste boodschap. E-mail marketing automation draait om profielverrijking om zo tot een 360 graden klantprofiel te komen. Aan de hand van allerlei soorten data, zoals orderdata, meest bekeken pagina’s, levenslange aankoopwaarde en leeftijd. Zo weet je waar je klant in is geïnteresseerd en wanneer je je klant kan aanspreken.
Wanneer je al deze data vergaard hebt, is het logisch om iets met deze data te doen. Hier komt e-mail marketing automation in zijn kracht. Door je e-mails geautomatiseerd te laten versturen, op het moment dat een touchpoint door je klant aangeraakt wordt, is de kans op conversie het hoogste. Een voorbeeld hiervan is: jouw klant heeft al twee keer hetzelfde merk gekocht. Grote kans dat jouw klant een derde keer dit merk koopt. Hiervoor stel je een trigger in: wanneer jouw klant drie keer dit merk heeft gekocht binnen zes maanden, dan krijgt de klant een automatische e-mail met cross-sell producten. Een ander voorbeeld: jouw klant houdt van een bepaald merk. En is binnenkort jarig. Je stelt ook hiervoor weer een trigger in. Jouw trigger bestaat dan uit een paar filters:
Op deze manier is je klant vlak voor zijn of haar verjaardag te verrassen met een korting speciaal op zijn favoriete merk. Hoe leuk is dat?
E-mail marketing automation is interessant voor jou als je méér wilt doen dan alleen nieuwsbrieven versturen. Met e-mail marketing automation is er ontzettend veel rendement te behalen. Dit komt omdat je een groot gedeelte van je e-mail marketing geautomatiseerd laat lopen. Wanneer dit eenmaal is ingesteld heb je er geen omkijken meer naar.
Begin je nog maar net met je e-mailmarketing? Dan heb je nog geen baat bij e-mail marketing automation. In dat geval moet je eerst e-mailadressen en leads verzamelen. Wanneer je al wat langer bezig bent en bijvoorbeeld aan leadgeneratie doet, regelmatig e-mailt en wekelijks aanmeldingen krijgt dan is het zeker het overwegen waard. Je gaat met e-mail marketing automation effectiever om met je tijd, energie en uiteindelijk geld. Je weet je leads gemakkelijker te prikkelen met gepersonaliseerde e-mails. Bestaande klanten bedien je op die manier beter. En zo binden ze zich voor een langere tijd aan je.
< Terug naar blogoverzicht
We blijven actief Reloadify updaten; heb je vragen, suggesties of opmerkingen? Laat het ons weten!
Volg ons op LinkedIN, YouTube, of Instagram.