Sich einen Rabatt entgehen zu lassen, ist für niemanden sinnvoll

Wie hältst du die Kundenbeziehung mit einem Kundenstamm von Zehntausenden von Menschen persönlich?

Die Verbraucher sind überwältigt von den Dutzenden von Newslettern und Angeboten, die sie täglich erhalten. Genau hier kann Reloadify dir helfen, sich von der Masse abzuheben.

Egal wie groß deine Kundendatenbank ist, mit Hilfe der E-Mail-Marketing-Software bleiben deine E-Mails persönlich.

Reloadify entlastet Unternehmen beim Versand von E-Mails und schafft einen Überblick in Datenbanken, in denen oft Tausende von Personen für Newsletter und andere Aktionen wie Rabatte und monatliche Angebote registriert sind.

Darüber hinaus können Unternehmen dank einer Vielzahl von Optionen ihre Kundendaten filtern und segmentieren, z. B. nach Alter, Wohnort und anderen Präferenzen.

Dadurch können Unternehmen sehr gezielte und relevante E-Mails versenden. “Weil wir jetzt E-Mails versenden, die ganz auf die Vorlieben, Wünsche und Bestellungen unserer Kunden abgestimmt sind, verpassen sie keine Angebote und Schnäppchen mehr. Die Wahrscheinlichkeit, dass sie ein gutes Geschäft machen, ist größer”, erklärt Manon. Ein Kunde, der ein Stuhlset bei Livin24 kauft, erhält nicht kurz nach dem Kauf eine E-Mail mit einem Angebot für den gleichen Stuhltyp. Livin24 schickt seinen Kunden jedoch automatisch Mails mit passenden Produkten. Dies ist dank Triggern möglich. Das sind eine Art “Alarmglocken”, die losgehen, wenn ein Kunde ein bestimmtes Produkt kauft. Wenn du als Unternehmen einen Trigger auf dieses Produkt gesetzt hast, versendet die Software den Trigger automatisch und individuell an alle Kunden in dem Segment. So erhalten Livin24-Kunden einige Tage nach dem Kauf eine E-Mail mit Produkten, die zu ihrem Kauf passen, wie z.B. eine schöne Hängeleuchte oder ein schicker Esstisch im Falle des gekauften Stuhlsets.

“Weil wir unsere E-Mails so persönlich gestalten, haben die Kunden wirklich das Gefühl, mit einem Menschen zu mailen und nicht mit einem großen Unternehmen. Ohne Reloadify wäre das niemals möglich gewesen.”

E-Mail Marketing für Jeden

Bei Livin24 nutzen Manon und ihre Kollegen Reloadify aktiv. Sie tun dies, so Manon, “mit großer Freude”. Da die Software einfach zu bedienen ist, kann jeder mit ihr arbeiten.

Wenn man anfängt, Reloadify zu benutzen, beginnt man immer mit einer Demo. Während dieser Demo erklärt einer der Mitarbeiter alles über das Programm. “Aber auch, wenn man später Fragen hat, sind die Jungs von Reloadify immer für einen da. Sie nehmen sich die Zeit und hören einem wirklich zu. Das merkt man nicht nur, wenn man Fragen hat, sondern sie nehmen auch alle Vorschläge für das Programm ernst. Diese Transparenz und dieses Engagement sind einzigartig und sehr schön”, erklärt Manon. “Es ist auch nicht so, dass man, wenn man einen Vorschlag macht, danach nichts mehr davon hört. Ab und zu hat man ein persönliches Meeting mit jemandem von Reloadify, und sie zeigen einem ihren Fahrplan.

Wenn du einen Vorschlag machst, wird man dir sofort sagen, ob die Änderungen möglich sind und wie lange sie dauern werden. Auf diese Weise weiß man immer, was man von dem anderen erwarten kann.

Beteiligung schaffen

Viele Marketingabteilungen arbeiten immer noch mit verschiedenen Softwareprogrammen für das Schreiben, Formatieren und Versenden von E-Mails. “In Reloadify kommt alles zusammen: Du kannst Daten sammeln, filtern und analysieren, aber auch deine E-Mails direkt in der Software formatieren und versenden. Das funktioniert super gut”, sagt Fischer. Dank der Software haben Manon und ihre Kollegen die Kunden von Livin24 in alle möglichen Aktionen eingebunden und umgekehrt.

“Das Engagement zwischen Unternehmen und Kunden hat sich deutlich erhöht. Nach dem Kauf erhalten die Kunden dank eines solchen Triggers sofort eine E-Mail. In dieser Mail erzählen wir von unserer Happy Customer Kampagne. Wir bitten die Kunden, ein Foto von dem gekauften Produkt in ihrer Einrichtung zu machen. Wenn sie dieses Bild an uns schicken, haben sie die Chance, einen bestimmten Geldbetrag zu gewinnen. Die Reaktionen darauf sind sehr positiv. Bei einer solchen Aktion merkt man wirklich, wie sehr ein gut organisiertes E-Mail-Marketing einem als Unternehmen hilft”, sagt Manon. Livin24 ist in letzter Zeit stark gewachsen, “und mit Reloadify freuen wir uns auf weiteres Wachstum. Ohne diese Software wären wir nicht in der Lage gewesen, unser E-Mail-Marketing so effizient und übersichtlich zu gestalten und tatsächlich davon zu profitieren. Reloadify ist jetzt ein Must-Have-Tool in unserem Unternehmen.”

Möchtest auch du dein E-Mail-Marketing auf die nächste Stufe heben und mehr Nutzen daraus ziehen? Kontaktiere uns, und wir zeigen dir gerne eine Demo unserer Software.